Foire aux questions
questions.

Nous sommes un studio de production numérique. Nous créons et gérons des campagnes médiatiques payantes (Meta, Google, TikTok, LinkedIn), construisons des sites Web multilingues personnalisés avec des systèmes de réservation et des panneaux d'administration, développons des chatbots IA formés pour votre entreprise et créons des agents téléphoniques IA qui gèrent les appels entrants. Nous mettons également en place l'hébergement et enregistrons des domaines sur demande.

Cela dépend de la portée. Une simple page de destination prend moins de temps qu’une plateforme de réservation multilingue. Nous convenons d'un calendrier dans le cadre du brief avant le début des travaux, et nous nous y tenons. Nous vous donnerons une estimation réaliste lorsque nous définirons votre projet.

Oui. Nous travaillons d'abord à distance et travaillons avec des clients du monde entier. Notre équipe principale travaille d'abord à distance (fuseau horaire CET), mais nous traitons sans problème des clients aux États-Unis, au Moyen-Orient et en Asie.

Oui. Nous gérons l'intégralité du processus : stratégie, configuration de l'audience, contenu publicitaire, configuration du suivi et gestion continue. Cela signifie surveiller les performances, optimiser les dépenses, ajuster le ciblage au fur et à mesure que les données arrivent et vous envoyer des rapports réguliers. Les campagnes sont diffusées dans votre compte publicitaire.

Meta Ads (Facebook et Instagram), Google Ads (Search, Display, YouTube), TikTok Ads, LinkedIn Ads. Nous pouvons également couvrir Pinterest, Snapchat et Twitter/X sur demande. La plupart des fichiers de campagne couvrent 1 à 2 plates-formes, sauf indication contraire.

La configuration couvre la stratégie, la configuration de l'audience, le texte publicitaire, les briefs créatifs, les paramètres UTM et la mise en œuvre des pixels. La gestion continue comprend le suivi des performances, l'optimisation du budget, les ajustements d'audience, les tests créatifs lorsque les publicités sont fatiguées et un rapport de performances régulier couvrant les résultats et les prochaines étapes.

Jamais. Chaque site que nous construisons est codé sur mesure à partir de zéro : HTML, CSS, JavaScript, avec un backend alimenté par Supabase (PostgreSQL). Pas de WordPress, pas de Webflow, pas de modèles. Cela nous donne un contrôle total sur les performances, les animations et l'expérience mobile.

Oui, c'est l'une de nos spécialités. Nous avons construit en anglais, français, espagnol et plus encore. Notre générateur de site statique produit des pages séparées par langue avec des balises hreflang appropriées, des sélecteurs de langue et une logique de secours pour les traductions partielles.

Oui, sur demande. Si vous avez besoin d'un domaine enregistré et d'un hébergement configuré, nous gérons les deux dans le cadre du projet. Si vous disposez déjà d'un domaine et d'un fournisseur d'hébergement, nous déployons plutôt vers ceux-ci. Quoi qu’il en soit, c’est bien – mentionnez-le simplement dans votre mémoire.

Les deux options sont disponibles. Les chatbots auto-hébergés utilisent une base de connaissances locale avec une classification des mots clés et une correspondance floue : pas de coûts d'API continus, pas de dépendances externes et conformes au RGPD par défaut. Les chatbots basés sur une API se connectent à un service d'IA externe et sont mieux adaptés à une conversation plus ouverte. Nous vous recommanderons la bonne approche en fonction de votre cas d'utilisation.

Autant que nécessaire. Nous construisons la base de connaissances dans chaque langue séparément. Anglais, français, espagnol et plus encore, quelle que soit la langue parlée par vos clients. Le chatbot détecte la langue et répond en conséquence.

Il répond à vos appels entrants, parle naturellement dans n'importe quelle langue et traite les demandes courantes sans intervention humaine. Pendant un appel, il peut consulter votre calendrier, prendre ou annuler des rendez-vous en temps réel, collecter les détails de l'appelant et répondre aux questions sur votre entreprise. Il fonctionne 24 heures sur 24 et chaque appel génère une transcription complète pour un examen qualité.

L'agent est formé sur les informations que vous fournissez. Si vous avez un site Web existant, nous pouvons travailler à partir de là. Dans le cas contraire, vous fournissez les détails de l'entreprise (services, tarifs, horaires, politiques, règles de réservation) et nous construisons la base de connaissances à partir de cela. Plus les informations sont complètes, meilleures sont les performances de l’agent.

Oui, lorsqu'une intégration de calendrier est incluse. L'agent vérifie la disponibilité en temps réel pendant l'appel et inscrit la réservation directement dans votre calendrier. Il peut également gérer les annulations et les reprogrammations. L'intégration est délimitée et construite dans le cadre du projet.

Chaque projet est personnalisé. Envoyez-nous un e-mail à hello@zoomy.services avec la description de votre projet et nous vous répondrons dans les 24 heures avec un devis sur mesure. Le prix dépend de la portée, de la complexité et du calendrier. Nous travaillons toujours avec des budgets fixes – pas de facturation horaire.

Nous commençons par un bref formulaire détaillé ou un appel. Nous vous posons des questions sur vos objectifs, votre public cible, votre calendrier et votre budget. À partir de là, nous définissons la portée, convenons des livrables et confirmons le prix. La production démarre une fois la caution versée.

Oui. Tous les projets comprennent au moins un cycle de révision. Nous intégrons des fenêtres de révision dans la chronologie afin qu'elles ne retardent pas votre lancement. Nous sommes disponibles après le lancement pour tout problème découlant du travail livré.